İade şartları
Şirketimiz, tüketici haklarını kormakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve programlama kaynaklı her türlü problem, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaya çalışılmaktadır.
Aldığınız ürünün iadesinin gerçekleştirlebilmesi için;
1- İade edilecek olan ürün ve bu ürüne ait aksesuarların tamamının gönderilmesi,
2-İade edilecek olan ürüne ait fatura veya ürün faturası bir vergi mükellefine kesilmişse iade faturasının kesilerek gönderilmesi gerekmektedir.
Bunlardan herhangi birinin eksik olması veya ürünle birlikte gönderilen aksesurlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
İade edilecek ürünler için dikkat edilmesi gereken hususular
iade edilecek ürünün;
a- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
b- İade edilecek ürünün, 7 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
c- Ürün kullanıldıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, ücreti tarafınızdan ödenmek koşuluyla şirketimize başvurulabilir. Ürün en kısa zamanda onarılarak tarafınıza gönderilecektir.
Diğer şartlar
a- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
b- Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın çalışma şartlarına bağlıdır. Kredi kartına yapılan iadeler 1-3 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
c- Kalite güvence bölümü yetkilisi değişim veya ücret iadesi için kendisine başvuran kullanıcının faturasını kontrol eder. Eğer bir eksiklik varsa ve kullanıcı para iadesi talep ediyorsa iade edilecek tutar, eksiklikler düşüldükten sonra belirlenir.
d-Eğer kullanıcı değişim talep ediyorsa ve eksiklikler varsa eksiklikler kullanıcıya fatura edilir.
.
Bilgisayar Kitapları
